Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen von IntelligUpenzLab, Langstrasse 112, 8004 Zürich, Schweiz. Mit jeder Buchung akzeptieren Sie diese Bedingungen vollständig.

2. Buchung und Reservierung

Anmeldungen erfolgen über unsere Webseite, telefonisch oder per E-Mail. Zur Bestätigung kann eine Anzahlung erforderlich sein.

3. Stornierungs- und Erstattungsrichtlinien

3.1 Stornierung durch den Kunden

Teilnehmer haben die Möglichkeit, ihre Buchung unter bestimmten Bedingungen zu stornieren. Die Höhe der Erstattung richtet sich nach dem Zeitpunkt der Mitteilung:

• Mehr als 48 Stunden vor Kursbeginn: Die geleistete Anzahlung wird in voller Höhe zurückerstattet.
• Zwischen 48 und 24 Stunden vor Kursbeginn: 50% der Anzahlung werden einbehalten, der Rest wird zurückerstattet.
• Weniger als 24 Stunden vor Kursbeginn oder Nichterscheinen: Es erfolgt keine Rückerstattung.

3.2 Stornierung durch IntelligUpenzLab

Kann eine geplante Leistung aufgrund unvorhergesehener Umstände wie technischer Ausfälle, Krankheit oder höherer Gewalt nicht durchgeführt werden, bietet IntelligUpenzLab entweder einen Ersatztermin oder eine vollständige Rückerstattung der bereits geleisteten Zahlung an.

3.3 Rückerstattungsprozess

Die Rückerstattung erfolgt über denselben Zahlungsweg wie die ursprüngliche Buchung innerhalb von 7 Werktagen nach Genehmigung durch unser Kundendienstteam.

Zur Bearbeitung der Rückerstattung sind folgende Schritte erforderlich:

• Eine schriftliche Anfrage mit Buchungsdetails (Name, Kursdatum, Grund der Stornierung) an info@intelligupenzlab.com.
• Nach Prüfung durch unser Team erhalten Sie eine Rückerstattungsbestätigung mit Transaktionsreferenznummer.
• Rückerstattungen erfolgen ausschließlich an das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
• Etwaige Gebühren durch Banken oder Zahlungsanbieter werden nicht erstattet.

3.4 Sonderregelungen

• Bei Sammelbuchungen oder Aktionsrabatten erfolgt eine anteilige Rückerstattung nur für nicht genutzte Leistungen, sofern diese eindeutig getrennt abgrenzbar sind.
• Eine kostenfreie Umbuchung auf einen anderen Termin ist einmalig möglich, wenn sie mindestens 48 Stunden im Voraus beantragt wird.
• Rückerstattungen für bereits durchgeführte Schulungseinheiten oder Downloads sind ausgeschlossen.

4. Haftungsausschluss

IntelligUpenzLab haftet nicht für Schäden, die durch nicht gemeldete, bereits bestehende Mängel an Ihrer Hardware oder Software entstehen. Unsere Angebote entsprechen den schweizerischen Standards.

5. Datenschutz

Ihre Daten werden gemäss DSGVO und unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet.

6. Urheberrecht

Alle Inhalte auf IntelligUpenzLab.com (Texte, Grafiken, Logos) sind urheberrechtlich nach Schweizer und EU-Recht geschützt.

7. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht. Streitigkeiten werden vor dem Bezirksgericht Zürich verhandelt.

8. Kontaktinformation

Bei Fragen zu unseren AGB wenden Sie sich bitte an IntelligUpenzLab:

Langstrasse 112, 8004 Zürich, Schweiz E-Mail: info@intelligupenzlab.com Telefon: +41 44 271 83 45 Unternehmensnummer: UID: CHE-965.847.321